一个旅游从业者的心声

有朋友问起:你是干什么的?
       做旅游的。答曰
       哇塞,去过很多地方吧,很羡你啊!
       我不语。
       是啊,做旅游的让外人的确很羡慕,内心的愁何苦,又有谁知道?
       所以我不想说什么,导游很辛苦,计调更辛苦。。。。。
       这是一个“看上去很美得行业”。。。。。。。
       转载了一篇同行计调写的真实的牢骚一篇:
       爱一个人就带她去旅游,恨一个人就让她做旅游,这句话一点都不假,人都有与生俱来的性格,有温柔的、有寡 断的、有懦弱的、有强悍的、有火爆的各种性格应有尽有,但接触了旅游几年之后我们都有一个共通的特点:烦躁的、没有耐性的、说话速度惊人快的、对待突发事件麻木的。
       我们有共同的工作习惯:
       天天把业务单背在身上、无论春夏秋冬无论背包大小,包里面都会放着一个烂电话本;小时候扫雪,雪停就是命令,现在无论何时何地,电话响就是工作。
        我们享受和白领一样的早九晚五,衣冠楚楚的出入各大豪华酒店,唯一不同的是,她们去消费,我们去开会。
        我们和白领享受一样的办公环境,唯一不同的是,人家开口赚几万,我们开口“在加20就让你走”。唯一不同的是他们的投资和风险成正比,我们却赚个卖白菜的利润,承担被欠款的风险。
        每天8小时之内电话平均5分钟响一次,响多次,甚至是交响N次。
        电脑慢的时候,忙的不可开交的时候,QQ震动不停、各种催促不停。
        当因为忙碌未能及时处理和回话,面对组团的数落不停,最常见的是当QQ没能及时回话的时候,对方用QQ冷酷的说“说话”简简单单两个字,听的我们心里很难受。
        好不容易要的来位置,客人定完取消,取消又定,最后又因为各种原因取消,我们还得低声下气的和航空公司一遍一遍的说,航空公司不会听你解释,只会说“你到底想怎么的”,不等我们把电话说话,就挂断了电话。听着电话嘟嘟的盲音,那种心情。。。我们有权利左右客人吗?除了默默承受我们还能做什么?
        做为计调,工作时除了把脑袋带来,把脸放家之外我们还能做什么?
        为了工作,为了所谓的应酬,哪个不是在酒桌上微笑死撑着拼酒,哪个不是背地里吐的一塌糊涂,哪个不是回到酒桌上用若无其事来表现我还可以!
        有多少人,可以在半夜接到客人电话还能在一个小时之内睡着的。
        又有多少人,在受完组团和航空公司夹板气之后不觉得无奈的。
        久而久之我们在繁琐中的工作中变得烦躁、变得不耐烦、变得说话很快,说真的,没有几个做旅游的不讨厌自己的性格的。我们想慢慢的很耐心的说话,可面对堆的像山一样工作和各种应接不暇的电话,我们能慢的下来吗?我们很想耐心的做好每一件事,但繁琐给我们耐心的时间了吗?谁都不想烦躁的像个火药,但凭良心说,我们是人不是电脑,就算是电脑给它输入太多指令它同样会死机的,不是吗?它也会闹情绪的叮叮响对吗?有的时候真的很累、那种不被理解的累、那种无奈的累、那种明明已经不堪负荷,却要勉强自己微笑的累。
        就因为这样我们不会给对方发QQ震动,不会在QQ上反复追问对方到底在不在,更不会在QQ打出来两个字冷冷的命令对方“说话”。
        就因为这样我们不会大声的责备奚落地接社,人是敬怕的,不是喊怕的。既然已经知道那种落寞的心情,为什么要让和我们一样的同行去承受呢。
        就因为这样我们不再奢求赚钱多少,而是能让我关掉电话好好睡一觉。不是我们讨厌接电话,一天接5、6十个电话,就像天天让一个人吃螃蟹,时间长难免她不横着走。
        请理解我们偶尔的不耐烦、偶尔的烦躁、偶尔的小情绪、偶尔快言快语